Lösung
- Wie kann ich meinen lokalen ESET-Partner für Support kontaktieren?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Kontaktieren Sie Ihren lokalen ESET-Partner für Support.
- Wie kann ich eine Lizenz erwerben?
Sie können alle ESET Business Produkte und Lösungen kaufen und herunterladen. Geschäftskunden können auch ein Angebot vom ESET Sales Support anfordern. - Wie viele Lizenzen muss ich erwerben?
Es ist eine Lizenz pro Betriebssystem erforderlich. Wenn Sie zum Beispiel einen Dateiserver, einen Druckserver und drei Arbeitsstationen haben, müssen Sie fünf Lizenzen erwerben.
Beachten Sie, dass einige Produkte die Lizenzen unterschiedlich zählen, zum Beispiel:
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- Bei ESET Mail Security für Microsoft Exchange Server wird Lizenzen werden pro Postfach gezählt.
- Bei ESET Endpoint Encryption werden die Lizenzen pro Benutzer gezählt.
- Was ist, wenn ich mehr als 15 Lizenzen für mein Unternehmen erwerben muss?
ESET bietet maßgeschneiderte Sicherheitspakete für alle unsere Sicherheitslösungen für kleine und mittlere (16-1999 Arbeitsplätze) bis hin zu Unternehmenskunden (2000+ Arbeitsplätze). - Ich habe eine Lizenz für ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus erworben. Kann ich trotzdem ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition herunterladen?
ESET Smart Security Business Edition und ESET NOD32 Antivirus Business Edition sind jetzt auslaufend. Wird mein ESET-Produkt unterstützt? ESET End of Life-Richtlinie (Business-Produkte). - Wie viele Lizenzen muss ich erwerben, um virtuelle oder Thin Clients oder mehrere Client-Sitzungen auf meinem Server zu schützen?
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- Terminal-Server: Sie müssen ESET Server Security für Microsoft Windows Server auf jeder Ihrer Instanzen installieren (dieses Produkt hat die gleichen Funktionen wie ESET Endpoint Security oder ESET Endpoint Antivirus, kann aber auf einem Terminalserver installiert werden). Wir empfehlen Ihnen, eine ESET PROTECT Entry-Lizenz zu erwerben, die Sie dazu berechtigt, sowohl ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus als auch ESET Server Security für Microsoft Windows Server zu installieren und zu aktivieren.
- Virtuelle Desktop-Infrastruktur-Umgebungen (Citrix, VMware, etc.): Sie sollten eine Lizenz für das Produkt erwerben, das Sie tatsächlich auf Ihren virtuellen Maschinen verwenden, und Sie sollten Lizenzen für die maximale Anzahl von VMs erwerben, die gleichzeitig laufen. In einer Umgebung mit 300 VMs, die drei Schichten abdecken, wobei jede Schicht aus 100 Mitarbeitern besteht, müssen Sie beispielsweise eine Lizenz erwerben, die 100 geschützte VMs schützt.
- Wie kann ich meine Lizenzdatei für ESET PROTECT On-Prem oder ESET Mail Security für Microsoft Exchange Server erneuern?
Sie können Ihre Lizenzdatei für ESET PROTECT On-Prem oder ESET Mail Security für Microsoft Exchange Server erneuern, indem Sie sich an Ihren von ESET autorisierten Fachhändler wenden oder den ESET Sales Support anrufen. - Wie kann ich meine Lizenzdatei für ESET Mail Security oder ESET Server Security erneuern?
Verlängern Sie Ihre Lizenzdateien für diese Serverprodukte, indem Sie sich an Ihren Fachhändler wenden oder direkt den ESET Sales Support anrufen. - Ich habe gerade mit demselben von ESET ausgestellten Lizenzschlüssel verlängert, aber meine Lizenz ist inaktiv. Was ist das Problem?
Es kann bis zu 12-24 Stunden dauern, bis Ihre Lizenz in unserer Datenbank aktiviert wird. Ebenso kann es 12-24 Stunden dauern, bis Sie die neuesten Produktversionen von unserer Website herunterladen können. Ihre Software wird automatisch aktualisiert, wenn die Lizenz aktiviert wird. Ihr Virenschutz bleibt aktiv, und Ihr Computer ist während dieser Zeit sicher. - Was ist, wenn ich vor der Erneuerung meine bisherigen Lizenzen hinzufügen, abziehen oder kombinieren möchte?
Unser Sales Support Team hilft Ihnen gerne weiter. Lesen Sie mehr über die Möglichkeiten, wie Sie contact Sales Support für weitere Unterstützung nutzen können. - Kann ich meine Lizenz über ESET eStore verlängern?
Wenn Sie ein selbstverwalteter Kunde sind, können Sie Ihre ESET Business Lizenz über den ESET eStore erneuern. - Kann ich meine Lizenz vor dem Ablaufdatum verlängern?
ESET bietet derzeit kein Lizenzverlängerungsprogramm an. Sie können jedoch bis zu 90 Tage vor und 730 Tage nach Ablauf Ihrer Lizenz verlängern. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Lizenz vor dem Ablaufdatum zu verlängern, wird das neue Ablaufdatum erst nach Ablauf des ursprünglichen Ablaufdatums wirksam.
Beispiel: Wenn Sie am 15. dieses Monats verlängern und Ihr Ablaufdatum erst am 1. des nächsten Monats ist, tritt Ihr neues Ablaufdatum erst am 1. des nächsten Monats in Kraft. - Ich habe meine Lizenzdatei für ESET PROTECT On-Premverloren - wiekann ich sie ersetzen?
Wenn Sie Ihre ESET PROTECT On-Prem-Lizenzdatei verloren oder verlegt haben, besuchen Sie die Seite für verlorene ESET-Lizenzen. - Wie wird ESET Security für Microsoft SharePoint Server lizenziert?
ESHP kann auf zwei Arten lizenziert werden, je nachdem, wie Sie (der Benutzer) Microsoft SharePoint Server lizenzieren und verwenden. Benutzer haben die Möglichkeit, entweder eine Lizenz pro Server oder pro Benutzer zu wählen:
- Intern: Wenn Sie Microsoft SharePoint als internen Server verwenden (Intranet oder Extranet in Abbildung 1-1), gibt es eine bestimmte Anzahl von Benutzern, die auf Ihre SharePoint-Datenbank zugreifen. In diesem Fall wird Microsoft SharePoint durch eine Client Access License (CAL) pro Benutzer lizenziert. ESHP wird von ESET per CAL lizenziert, um die Anzahl der bekannten Benutzer für Ihre Datenbank zu berücksichtigen, wenn eine interne Konfiguration verwendet wird.
- Extern: Wenn Sie Microsoft SharePoint als externen Server verwenden (Internet in Abbildung 1-1) und Microsoft SharePoint auf einer unbegrenzten Benutzerbasis lizenziert haben, sind keine CALs erforderlich. ESHP wird von ESET auf der Grundlage der Serveranzahl lizenziert, wenn eine externe Konfiguration verwendet wird.
Abbildung 1-1
In der folgenden Abbildung 1-1 werden die Unterschiede zwischen Intranet-, Extranet- und Internet-Websites erläutert. Diese Konzepte sind für die Berechnung der Lizenzierung für Ihren Microsoft SharePoint Server und ESHP wichtig. Weitere Informationen zur Microsoft-Lizenzierung für SharePoint Server finden Sie im Microsoft Volume Licensing Blog.
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Kann ich meinen von ESET ausgegebenen Benutzernamen und mein Passwort für die Aktivierung von Business-Produkten verwenden?
Nein. Für Business-Produkte wie ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus und ESET Server Security für Microsoft Windows Server ist bei der Aktivierung ein Lizenzschlüssel erforderlich, den Sie nach dem Kauf einer Lizenz per E-Mail von ESET erhalten haben. -
Ich kann meine ESET Server Security für Microsoft Windows Server nicht aktivieren.
Wenn Sie beim Versuch, ESET Server Security zu aktivieren, die Fehlermeldung "Aktivierung fehlgeschlagen - Lizenz und Produkt stimmen nicht überein" erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich an den ESET Sales Support zu wenden. -
Was ist ESET PROTECT Hub oder ESET Business Account?
ESET PROTECT Hub oder ESET Business Account ist ein webbasiertes Tool, mit dem Inhaber von ESET Business Lizenzen alle ihre Lizenzen an einem Ort verwalten können. -
Wie wandle ich eine alte Benutzername/Passwort-Kombination in einen Lizenzschlüssel um, indem ich ESET PROTECT Hub oder ESET Business Account verwende?
Sie können sich den Lizenzschlüssel über die Lost ESET Lizenzseite zuschicken lassen . -
Wie zählt ESET Mail Security für Microsoft Exchange Server Lizenzen?
ESET Mail Security für Microsoft Exchange Server zählt Lizenzen pro Postfach. -
Was sind ESET-Schutzstufen?
ESET-Schutzstufen umfassen mehrere ESET-Produkte zur Verwendung unter einer einzigen Lizenz. Dieses einzigartige Lizenzierungssystem ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Computer, Laptops und Smartphones mit ESET-Lösungen zu schützen, ohne für jedes Betriebssystem eine eigene Lizenz zu erwerben. -
Wie aktiviere ich ein ESET Business-Produkt auf mobilen Geräten?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, ESET Endpoint Security für Android zu aktivieren. Die Verfügbarkeit einer bestimmten Aktivierungsmethode kann je nach Land und Vertriebsweg (ESET-Webseite, etc.) für Ihr Produkt variieren. Lesen Sie mehr über die Aktivierung von ESET Endpoint Security für Android. -
Wo kann ich eine Rechnung für meine Lizenz herunterladen?
Die Rechnung für Ihre ESET-Lizenz finden Sie in der E-Mail, die Sie von ESET nach dem Kauf erhalten haben. Wenn Sie Ihre Rechnung nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Händler oder den ESET Sales Support. Beachten Sie, dass Rechnungen nicht im ESET eStore oder ESET PROTECT Hub gespeichert oder erstellt werden.
