[KB2667] ライセンスに関するFAQ（ビジネスユーザー）

サブスクリプションFAQ（ホームユーザー）

2. ライセンスの購入方法を教えてください。
   ESET Businessのすべての製品とソリューションを購入し、ダウンロードしてください。ESETセールスサポートに見積もりを依頼することもできます。
   
   
3. ライセンスはいくつ必要ですか？
   1つのオペレーティングシステムにつき1ライセンスが必要です。例えば、ファイルサーバ、プリントサーバ、ワークステーションが3台ある場合、5ライセンスを購入する必要があります。

ライセンスの数え方が異なる製品もありますので、ご注意ください：

3. • 例えば、ESET Mail Security for Microsoft Exchange Serverでは、ライセンスはメールボックスごとにカウントされます。
   • ESET Endpoint Encryptionでは、ライセンスはユーザーごとにカウントされます。
     
     
4. ビジネス用に15シート以上を購入する必要がある場合はどうすればよいですか？
   ESETでは、中小規模(16～1999台)からエンタープライズ規模(2000台以上)のお客様向けに、すべてのセキュリティソリューションのカスタムセキュリティパッケージを提供しています。
   
   
5. ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirusのライセンスを購入しました。ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition をダウンロードすることはできますか？
   ESET Smart Security Business Edition および ESET NOD32 Antivirus Business Edition は販売終了となりました。私のESET製品はサポートされていますか？ESET End of Lifeポリシー（ビジネス製品）.
   
   
6. サーバー上の仮想クライアントやシンクライアント、複数のクライアントセッションを保護するには、いくつのライセンスを購入する必要がありますか？

7. ESET PROTECT On-Prem または ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server のライセンスファイルを更新する方法を教えてください。
   ESET PROTECT On-PremまたはESET Mail Security for Microsoft Exchange Serverのライセンスファイルを更新するには、ESET正規販売代理店にお問い合わせいただくか、ESETセールスサポートにお電話ください。
   
   
8. ESET Mail Security または ESET Server Security のライセンスファイルを更新するにはどうすればよいですか？
   これらのサーバー製品のライセンスファイルを更新するには、ESET正規販売代理店にお問い合わせいただくか、ESETセールスサポートに直接お電話ください。
   
   
9. 同じESET発行のライセンスキーで更新しましたが、ライセンスが無効になっています。どうしたのでしょうか？
   ライセンスがデータベースに登録されるまで、最大12～24時間かかる場合があります。同様に、弊社のWebサイトから最新の製品バージョンをダウンロードできるようになるまで、12～24時間かかる場合があります。ライセンスがアクティブになると、ソフトウェアが自動的にアップデートされます。この間もウイルス対策は有効で、コンピュータは安全です。
   
   
10. 更新前に以前のライセンスを追加、減算、または結合したい場合はどうすればよいですか？
    セールス・サポート・チームが喜んでお手伝いいたします。詳しくは、セールスサポートへのお問い合わせをご覧ください。
    
    
11. ESET eStoreを使用してライセンスを更新できますか？
    セルフマネジメントのお客様は、ESET eStoreからESETビジネスライセンスを更新することができます。
    
    
12. 有効期限前にライセンスを延長することはできますか？
    ESETは現在、ライセンス延長プログラムを提供していません。ただし、ライセンスの有効期限が切れる90日前から730日後までは更新が可能です。有効期限が切れる前に更新する場合、新しい有効期限は元の有効期限が切れるまで有効になりません。
    
    例 今月15日に更新し、有効期限が来月1日までだった場合、新しい有効期限は来月1日まで有効になりません。
    
    
13. ESET PROTECT On-Premのライセンスファイルを紛失しました。
    ESET PROTECT On-Premのライセンスファイルを紛失した場合は、ESETライセンスの紛失に関するサイトをご覧ください。
    
    
14. ESET Security for Microsoft SharePoint Server はどのようにライセンスされますか？
    ESHP のライセンスは、Microsoft SharePoint Server のライセンスと使用方法に応じて、2つの方法があります。ユーザーは、サーバー単位またはユーザー単位のライセンスを選択できます：
    
    
    • 内部ライセンス： Microsoft 社内向けサーバー（図 1-1 のイントラネットまたはエクストラネット）として Microsoft SharePoint を使用する場合、SharePoint データベースにアクセスする指定ユーザー数は決まっています。この場合、Microsoft SharePoint はクライアントアクセスライセンス（CAL）により、ユーザーごとにライセンスされます。ESHP は、ESET から CAL ライセンスを取得し、内部構成で使用されるデータベースの既知ユーザー数を反映します。
    • 外部： Microsoft 社によると、Microsoft SharePoint を外部向けサーバー（図 1-1 の Internet）として使用し、Microsoft SharePoint のライセンスをユーザー数無制限で取得している場合は、CAL は不要です。ESHP は、外部構成で使用する場合、サーバー数に基づいて ESET からライセンス供与されます。
      

      

    イントラネット、エクストラネット、インターネットウェブサイトの違いについては、以下の図 1-1 を参照してください。Microsoft SharePoint Server のライセンスに関する詳細は、Microsoft Volume Licensing Blog をご覧ください。

15. 
    ESETEndpoint Security、ESET Endpoint Antivirus、ESET Server Security for Microsoft Windows Server などのビジネス製品のアクティベーションには、ライセンス購入後に ESET からメールで送信されるライセンスキーが必要です。

16. ESET Server Security for Microsoft Windows Server をアクティベートできません。
    ESET Server Security をアクティベートしようとしたときに、「アクティベーションに失敗しました - ライセンスと製品が一致しません」というエラーメッセージが表示された場合は、ESET セールスサポートに連絡することをお勧めします。

17. ESET PROTECT Hub または ESET Business Account とは何ですか？
    ESET PROTECT Hub または ESET Business Accountは、ESET のビジネスライセンス所有者がすべてのライセンスを 1 か所で管理できる Web ベースのツールです。

18. ESET PROTECT Hub または ESET Business Account を使用して、古いユーザー名とパスワードの組み合わせをライセンス キーに変換するにはどうすればよいですか？
    紛失した ESET ライセンス サイトからライセンス キーを送付してもらうことができます。

19. 
    ESET Mail Security for<strong>Microsoft</strong> Exchange Server はメールボックスごとにライセンスをカウントします.

20. 
    ESET protection tiers には、1つのライセンスで使用できる複数のESET製品が含まれています。この独自のライセンスシステムにより、オペレーティングシステムごとに個別のライセンスを購入することなく、ESETソリューションを使用してすべてのコンピュータ、ノートパソコン、スマートフォンを保護することができます。

21. モバイルデバイスでESETビジネス製品をアクティベートする方法は？
    Android版ESET Endpoint Securityをアクティベートする方法は複数あります。特定のアクティベーション方法が利用できるかどうかは、国や製品の配布手段（ESETのWebページなど）によって異なります。Android版ESET Endpoint Securityのアクティベーションについて、詳しくはこちらをご覧ください。

22. ライセンスの請求書はどこでダウンロードできますか？
    ESET ライセンスの請求書は、購入後にESETから届いたメールに記載されています。請求書が見つからない場合は、販売店またはESETセールスサポートにお問い合わせください。請求書は、ESET eStore や ESET PROTECT Hub には保存されません。